Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler ve Etkileri
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, dijital platformlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin posta sektörüne dahil edildiğini açıkladı. Yeni düzenlemeler, hizmet kalitesini artırmayı ve kayıt dışı hizmetleri önlemeyi hedefliyor. Bu değişiklikler, dijital ortamda sunulan kurye hizmetlerinin daha güvenilir ve denetlenebilir hale gelmesini sağlayacak.
Yeni Düzenlemelerin Amaçları
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemelerin tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı amaçladığını belirtti. Pandemi döneminde zorunlu hale gelen dijital kurye hizmetleri, başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başlamış, zamanla genişlemiştir. Bu büyüme, sektördeki düzenlemelerin gerekliliğini ortaya çıkarmıştır.
Uraloğlu, “Dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler posta sektörü kapsamına alındı.” diyerek, bu hizmetlerin yetkilendirme şartlarının belirlendiğini ifade etti. Böylece, hizmet sunanların belirli standartlara uyması sağlanacak.
Gönderi Güvenliği ve Denetim
Bakan, Avrupa Birliği ülkelerinde benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekti. “Bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik.” diyerek, gönderi güvenliğinin artırılacağını vurguladı. Bu sayede, tüketici memnuniyeti de sağlanacaktır.
Yeni düzenleme ile hizmet sunan şirketlerin denetim altına alınacağı belirtildi. Uraloğlu, “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu.” diyerek, şikayetlerin ele alınmasında yaşanan problemleri çözmeyi hedeflediklerini ifade etti.
Çalışma Saatlerine Düzenleme
Yeni düzenleme, çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getirmektedir. Bakan, “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz.” diyerek, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesinin zorunlu hale getirildiğini açıkladı.
Bu düzenleme sayesinde, mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçilecektir. Uraloğlu, “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak.” diyerek, hizmet kalitesinin artacağını belirtti.
Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi
Bakan Uraloğlu, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini ifade etti. “Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” diyerek, sektördeki düzenlemelerin önemine vurgu yaptı.
Yeni düzenlemeler, kurye hizmetlerinin daha güvenilir ve şeffaf bir şekilde sunulmasını sağlayacak. Uraloğlu, “Tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” diyerek, bu değişikliklerin sektöre olumlu katkılar sağlayacağını belirtti.